En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta de CargaLibre y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
Eliminar la cuenta desde la aplicación
- Abre la aplicación CargaLibre e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
Tu sesión se cerrará y la cuenta quedará eliminada.
Si no puedes acceder a la aplicación
Escríbenos a carlosrojas28@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indica tu nombre y el teléfono con el que te registraste. Tramitaremos la solicitud y te confirmaremos la eliminación por correo en un plazo máximo de 30 días.
Antes de eliminar tu cuenta
- Si tienes un viaje en curso, termínalo o cancélalo antes de eliminar la cuenta.
- Si eres transportista, ten en cuenta que el saldo que quede en tu cuenta se perderá al eliminarla. Si quieres consultar tu saldo antes, escríbenos.
- La eliminación es definitiva. Si más adelante quieres volver a usar CargaLibre, tendrás que crear una cuenta nueva.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Tu perfil de empresa: nombre comercial, identificación tributaria, dirección y logotipo.
- Si eres transportista: tus camiones, tus conductores, sus fotografías y tus ofertas activas.
- Tus cargas publicadas que no tengan un viaje asociado.
- Tus notificaciones y los identificadores de tus dispositivos para el envío de avisos.
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones, conservamos bloqueada y sin uso comercial la siguiente información:
- Los registros de viajes realizados (fechas, ruta, importe acordado y estado) y sus fotografías de recogida y entrega.
- Los movimientos de saldo y las comisiones de los transportistas.
Esta información se conserva durante [X años] y después se elimina o se anonimiza. Los datos de la otra parte de un viaje (cliente o transportista) no se ven afectados por la eliminación de tu cuenta.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o sobre tus datos, escríbenos a carlosrojas28@gmail.com.