1. Quiénes somos
CasaCiudad es una app para publicar y buscar viviendas en venta, alquiler y permuta en Cuba. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del tratamiento: Carlos Rojas
Contacto de privacidad: carlosrojas28@gmail.com
Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para los usuarios en Cuba respetamos también los principios de la Ley 149/2022 de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos recogemos
Recogemos solo los datos necesarios para que puedas buscar, publicar y contactar. No pedimos documentos de identidad ni datos bancarios.
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo lo recogemos |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada, foto de perfil (opcional) | Al registrarte o editar tu perfil |
| Anuncios | Fotos, descripción, precio, tipo de operación, provincia, municipio, barrio y dirección aproximada | Al publicar o editar un anuncio |
| Contacto entre usuarios | Mensajes enviados por la app, solicitudes de contacto | Al escribir a un anunciante o responder |
| Actividad | Búsquedas, filtros, favoritos, anuncios vistos | Al usar la app |
| Ubicación | Ubicación aproximada del dispositivo, solo si das permiso | Al buscar viviendas cerca de ti |
| Dispositivo y técnicos | Modelo, sistema operativo, idioma, identificador de notificaciones, registros de errores | De forma automática al usar la app |
La ubicación y las notificaciones son opcionales. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu móvil.
Propietarios sin cuenta. Con su permiso, podemos publicar anuncios en nombre de propietarios o gestores que aún no tienen cuenta en CasaCiudad. En ese caso tratamos su nombre, su teléfono o WhatsApp, las fotos y los datos de la vivienda que nos envían, y guardamos constancia de su autorización. La base legal es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que pueden retirar en cualquier momento.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para prestar el servicio, mantenerlo seguro y mejorarlo. Nunca vendemos tus datos personales.
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Publicar tus anuncios y mostrarlos a otros usuarios | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Permitir el contacto entre compradores, inquilinos, propietarios y personas interesadas en permutar | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mostrar viviendas cercanas a tu ubicación | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Enviarte notificaciones sobre mensajes, favoritos y alertas de búsqueda | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Detectar fraude, anuncios falsos y abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Analizar el uso de la app y corregir errores | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirarlo no afecta a los tratamientos hechos antes. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Qué ven otros usuarios
Los anuncios son públicos: cualquier persona que use la app puede verlos. Piensa bien qué incluyes en ellos.
- Visible en tus anuncios: fotos, descripción, precio, tipo de operación, provincia, municipio y barrio, y el nombre que elijas mostrar.
- Visible solo si tú lo decides: tu teléfono o WhatsApp, y la dirección exacta de la vivienda.
- Nunca visible: tu correo electrónico, tu contraseña y tu historial de búsquedas.
Tu perfil de anfitrión es público. Cualquier usuario puede ver tu nombre, tu foto de perfil, los enlaces de Facebook e Instagram que añadas y la lista de tus anuncios publicados.
Anuncios publicados con ayuda de CasaCiudad. Si publicamos un anuncio en nombre de un propietario sin cuenta, el anuncio muestra su nombre y su teléfono o WhatsApp para que los interesados le contacten directamente, y lleva la etiqueta “Publicado con ayuda de CasaCiudad”. Cuando el propietario crea su cuenta con ese teléfono, el anuncio pasa a su cuenta y lo gestiona él.
Te recomendamos no subir fotos con personas reconocibles, documentos o matrículas de vehículos. Cuando contactas con otro usuario, este recibe tu nombre y el contenido de tus mensajes. CasaCiudad no es parte de los acuerdos entre usuarios.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la app, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones. No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios.
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| [Firebase / Google Cloud o Supabase] | Base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos | [UE / EE. UU.] |
| [Google Maps o proveedor de mapas] | Mapas y ubicación de anuncios | [EE. UU.] |
| [Firebase Cloud Messaging / OneSignal] | Notificaciones push | [EE. UU.] |
| [Firebase Crashlytics / Sentry] | Registro de errores | [EE. UU.] |
| [Google Analytics for Firebase u otro] | Estadísticas de uso | [EE. UU.] |
También podemos facilitar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Transferencias internacionales. Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos apoyamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de estas garantías.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Después los borramos o los anonimizamos según estos plazos:
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Hasta que elimines la cuenta, más [30] días para copias de seguridad |
| Anuncios | Hasta que los borres o elimines la cuenta; los anuncios caducados se retiran a los [90] días |
| Mensajes entre usuarios | Hasta que elimines la cuenta, salvo que el otro usuario los conserve en la suya |
| Registros técnicos y de errores | Máximo [12] meses |
| Datos bloqueados por obligación legal | El plazo que exija la ley, solo disponibles para autoridades |
7. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la propia app, en Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta. Al hacerlo se borran tu perfil, tus anuncios y tus favoritos.
También puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de usar tus datos o limitemos su uso.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
- Retirar el consentimiento: para la ubicación o las notificaciones.
Escríbenos a carlosrojas28@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no puedes acceder a la app, también puedes pedir la eliminación en [casaciudad.app/eliminar-cuenta].
Si publicamos un anuncio en tu nombre y quieres retirarlo o corregirlo, escríbenos a [privacidad@casaciudad.app] o por WhatsApp al [NÚMERO] y lo haremos en un plazo máximo de 48 horas, aunque no tengas cuenta.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad, menores y cambios
Seguridad. Ciframos los datos en tránsito (HTTPS) y las contraseñas. Limitamos el acceso a los datos a las personas que lo necesitan para operar la app. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
Menores. CasaCiudad está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si sabes que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borraremos.
Cambios en esta política. Podemos actualizar esta política cuando cambie la app o la ley. Indicaremos la fecha de la última actualización arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.
Contacto. Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a carlosrojas28@gmail.com.